Техника KARCHER, будь то промышленный пылесос или минимойка, должна правильно устанавливаться и применяться. Должен вовремя производиться сервис, качественно и быстро обслуживаться проффесиональными специалистами. Решить все эти задачи вам могут помочь сотрудники сервиса фирмы Киев-Берлин-Сервис, которые обучались в Германии, на семинарах повышения квалификации и отлично разбираются во всех моделях производимого оборудования. Все специалисты сервисного центра сертифицированы фирмой KARCHER и имеют дипломы о прохождении обучения на курсах, проводимых инженерами сервиса завода KARCHER. Починка поломок и замена вышедших из строя агрегатов или узлов в результате производственного изъяна или некачественного расходника, зависит от оборудования, от 6 до 12 месяцев.

Комплекс работ, предусматривающий, промывочно-очистительные работы, контрольно-регулировочные, крепежные, а также проверку технического состояния агрегатов, приборов и деталей, смену, смазку и доливку используемых жидкостей. Комплекс работ связанный с установкой опционных узлов и комплектующих к оборудованию (электронные переключатели, блоки защиты, поворотные шланги и т.д.); Работа связанная с монтажом сложного установок: автоматических моющих установок, очистных установок и т.д.

Монтажные работы проводятся командой специалистов или одним специалистом cервисной службы (в зависимости от сложности и объема работ), для выполнения шеф монтажных работ гарантийная служба выделяет инженера управляющего командой предоставленной клиентом. Комплекс работ, предусматривающий систем контроля и дозировки, проверку всех систем установок, настройку и регулировку датчиков, проверку правильности подключения, проверку работоспособности оборудования. В процессе работ производится проверка комплектации, еще даются подходящие рекомендации и консультации.

Теоретическая и практическая подготовка инженеров по сервису установок. Обучение проводится по таким программам:

• уборочно-моечные установки самообслуживания KARCHER, типы, способы проведения регламентных и ремонтных работ;
• пароочистители, пылесосы и моющие пылесосы KARCHER, типы, способы проведения регламентных и ремонтных работ;
• аппараты высокого давления KARCHER, типы, методы проведения регламентных и ремонтных работ;
• очистные аппараты KARCHER, типы, регламентные работы, сервис;
• автоматические минимойки KARCHER портального типа для легковых автомобилей;
• стационарные моющие установки высокого давления KARCHER, типы, методы выполнения ремонтных и регламентных работ;
• подметальные машины KARCHER, типы, методы выполнения регламентных и ремонтных работ.

По окончании обучения выдается сертификат на право ремонта оборудования от имени торговой компании.

Инженеры технического отдела сервисной службы дадут любые пояснения и информацию по интересующей технике (в телефоном режиме или в техническом отделе сервиса - бесплатно), при необходимости специалисты сервиса приедут к Клиенту (рассчет за выезд производится по действующим тарифам ). С помощью наших инженеров Клиент может подобрать подходящие запасные части и комплектующие. Мы подскажем при выборе аппаратов. Набор документов в виде чертежей по размещению оборудования, архитектурно-строительных решений, подвода водо- и электро- снабжения, и пояснительной записки. Комплект документации в значительной мере способствует подготовке рабочего проекта моечного комплекса и дает полное понимание работы этого аппаратов. Работа по проектированию выполняется по отдельному договору между Клиентом и сервисом. Стоимость проектирования 10% от стоимости монтажа спроектированного оборудования.

Сервисный центр KARCHER - структурное подразделение торговой фирмы, специализирующейся на продаже моечного и сервисного оборудования фирмы-производителя KARCHER. Сервис KARCHER - производит все виды сервисного обслуживания с вышеуказанными аппаратами: пусконаладочные работы, гарантийный и послегарантийный ремонт, техобслуживание, а также монтажные и шеф монтажные работы. Инженеры сервиса проводят консультации по всему спектру моечного и уборочного установок, по желанию клиента выполняют эскизный технологический проект автомобильной мойки с подбором необходимого моечного и сервисного оборудования, очистных сооружений. На базе сервиса проходит обучение инженеров по ремонту и сервису оборудование KARCHER. Гарантийная служба может выполнять сервис, ремонтные и монтажные работы с аналогичным оборудованием других фирм, при наличии соответствующей документации и возможности выхода на фирму-производителя для приобретения оригинальных запасных частей или проработки возможности аппараты унифицированных запчастей от аналогичного установок других фирм. При этом все расходы, понесенные сервисной службой, возлагаются на клиента.

При покупке профессионального оборудования через торговую компанию, мы советуем поручить Сервисной службе работы по его сервисному обслуживанию и ремонту. При этом Ваши затраты полностью отобьются долговечной и безотказной работой аппаратов. Наша Сервисная служба имеет необходимые запасные части, специальное оборудование и инструмент. Работы по сервису и ремонту проводятся, опытными специалистами, как на выезде, так и в условиях стационарной мастерской Сервисной службы.

При этом Вы имеете право:

• проверить качество выполненных работ и комплектность оборудования;
• потребовать прейскурант (на техническое обслуживание и сервис, запчасти и др.);
• потребовать от руководства Сервиса и торговой фирмы создания комиссии для рассмотрения конфликтных вопросов;
• потребовать обоснования стоимости работ;
• потребовать жалобную книгу.